PRIMERO LOS EMPLEADOS, LOS CLIENTES DESPUÉS

PRIMERO LOS EMPLEADOS, LOS CLIENTES DESPUÉS

CÓMO TRANSFORMAR DE ARRIBA ABAJO LA GESTIÓN EMPRESARIAL CONVENCIONAL

NAYAR, VINEET

18,95 €
IVA incluido
En stock
Editorial:
DIVERSA
Año de edición:
2022
Materia
Economía
ISBN:
978-84-17942-78-6
Páginas:
176
Encuadernación:
Rústica
Colección:
RECURSOS HUMANOS
18,95 €
IVA incluido
En stock
Añadir a favoritos

Cuando Vineet Nayar se puso al frente de HCL Technologies (HCLT) en 2005, el éxito de la compañía estaba amenazado por los cambios surgidos a nivel mundial en el mercado de los servicios de tecnología de la información (TI). Cinco años después, la compañía se había convertido en una de las empresas de servicios de TI que más crecía en el mundo y era mundialmente famosa por sus radicales prácticas de gestión. ¿Qué es lo que hizo HCLT para llevar a cabo dicha transformación? El secreto del éxito de la compañía consistió en situar a los empleados en primer lugar, en especial aquellos que trabajan en la «zona de valor», descrita aquí como la conexión entre el cliente y HCLT. Para ello, la empresa no creó ningún programa para la satisfacción de los empleados, ni emprendió ninguna reestructuración masiva, ni tampoco puso en práctica ningún proyecto tecnológico importante. Lo que hizo fue utilizar una serie de catalizadores relativamente simples que dieron lugar a importantes (y a menudo inesperados) resultados.

Artículos relacionados

  • EL TAO DEL CAPITAL
    SPITZNAGEL, MARK
    En la inversión taoísta se gana perdiendo y se pierde ganando. De esto trata la Inversión Austriaca, un enfoque contraintuitivo pero probado, extraído de la escuela austriaca de economía, que tiene 150 años de antigüedad y que es a la vez atemporal y sumamente oportuno. En El tao del Capital, el prestigioso gestor de fondos de alto riesgo Mark Spitznagel nos lleva en un viaje a...
    En stock

    22,95 €

  • EL ESTADO EMPRENDEDOR
    MAZZUCATO, MARIANA
    La piedra angular de la obra de Mazzucato, uno de los libros de economía más importantes de las últimas décadas, un llamamiento a transformar nuestra vision del Estado. «Lean este libro. Desafiará su manera de pensar.»Forbes Suele pensarse que es mejor dejar la innovación en manos de los empresarios dinámicos del sector privado, y que el Estado (ese ente anquilosado) debería...
    En stock

    22,90 €

  • EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA
    CLASON, GEORGE S.
    La edición definitiva del gran clásico de las finanzas con epílogo de James Clear, autor del best seller Hábitos atómicos. Hace más de 4.000 años, los babilonios descubrieron ya las leyes universales de la prosperidad. No obstante, la mayoría de las personas viven sin conocer las claves de la riqueza y, por lo tanto, de la posibilidad de cumplir todos sus sueños y anhelos. Ha...
    En stock

    20,90 €

  • DINEROGRAMA. EL ENEAGRAMA DEL DINERO
    MÜHLENBERG, NACHO
    Una guía para conocerte mejor, transformar tu relación con el dinero y alcanzar así la verdadera riqueza a través del eneagrama. «Combina la profunda sabiduría psicológica del eneagrama con lúcidas reflexiones para la conquista de la prosperidad».Álex Rovira «Escrito con extraordinaria claridad y fluidez, Dinerograma de Nacho Mühlenberg va a ayudar a mucha gente».Francesc M...
    En stock

    18,90 €

  • LA MÁQUINA
    BRONZWAER / KOOIMAN
    La máquina es la historia fascinante y convulsa de Booking.com. Todo empezó en 1996, cuando un recién graduado de los Países Bajos fundó un sitio de reservas hoteleras en internet. En aquellos años estaba todo por hacer: internet era todavía muy desconocido y lento, y el comercio electrónico era casi inexistente. Hoy Booking.com aporta el 90% de la facturación de su empresa mat...
    En stock

    22,00 €

  • EL DIRECTIVO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
    MARTÍN GARCÍA, MIGUEL ANGEL
    El mundo no es ni mucho menos fácil de entender y, por ende, mucho más complejo de gestionar. Contar con metodologías para dirigir las organizaciones en este contexto es como contar con una caja de herramientas para comenzar a forjar el modelo de liderazgo necesario en un contexto que algunos tachan ya de decadente e incierto. Una combinación compleja que requiere de direct...
    En stock

    17,00 €

Otros libros del autor