Aquesta publicació és el resultat de nou anys d?experiència docent en l?assignatura del mateix nom del títol en la Llicenciatura de Documentació impartida a la Facultat de Ciències de la Comunicació de la UAB. El text s?ha plantejat com una obra general de nivell introductori a la gestió d?unitats organitzatives de serveis. Sense entrar en gaires detalls, s?ha procurat donar una visió global de la tasca directiva i les seves dificultats, en què preval sempre l?aspecte pràctic per damunt de les qüestions més teòriques. El llibre està organitzat seguint les quatre funcions bàsiques de l?acció directiva: planificar, organitzar, executar i controlar. Tanmateix, en l?acció directiva hi ha nombrosos aspectes diferents, cadascun dels quals conté en certa manera i amb més o menys èmfasi les quatre funcions esmentades. Per això, si el lector hi està interessat, també es pot llegir d?una manera temàtica, i cada lector pot establir el seu ordre de lectura disposant els diferents temes segons la seva preferència. En realitat, només una doble lectura, per funcions i per temes, pot donar una idea prou cabal de la complexitat de la tasca directiva. Joan Baptista Fonollosa i Guardiet és enginyer industrial especialitzat en organització i perit industrial. Durant més de trenta anys ha compaginat la vocació docent com a professor associat de la Universitat Autònoma de Barcelona (Departament d?Economia de l?Empresa) i de la Universitat Politècnica Catalunya (Departament d?Organització d?Empreses), amb la seva activitat professional en l?àrea d?organització, informàtica i producció, i ha estat director d?organització i informàtica d?un important grup industrial. Des del 1982 és consultor independent.