Ob BSE-verseuchtes Rindfleisch, Gebühren-Skandal dei der Telekom oder die endlose Debatte um den Ladenschluss: Der Kunde ist immer der Dumme!!!

Die Industrie rationalisiert aus Teufel komm raus, der handel schliesst eine Filiale nach der anderen, Dienstleister dünnen ihr Angebot aus -alles auf Kosten der Kunden.

Wir alle bekommen immer weniger für unser Geld. Abgemagerte Produkte, die schneller verschliessen, Mogelpackungen mit reduziertem Inhalt, einen Service, der in Wahrheit eine Zumutung ist.

An der täglichen kundenmisshandlung beteiligt sich Einzelhändler, Handwerker und Gastwirte ebenso wie die ersten Adressen der Wirtschaft: Auto- und Computerbauer, die Lebensmittel- und Bekleidungsindustrie, Hersteller von Möbel und Kosmetika, Discounter und Warenhäuser, Banken und Versicherungen, Post, Bahn, Fluggesellschaften und- nicht zuletzt- die Medien.