En el mundo de la física la letra Sigma tiene dos usos: Sigma minúscula (?) es la unidad de medida que se usa para medir la conductividad de los materiales, es decir, la capacidad para trasmitir electricidad y conectar unos con otros. Sigma mayúscula (?) es la la letra que significa sumatorio, o que aglutina varios elementos. En este libro utilizamos esta analogía para hablar de las características de aquel vendedor que por un lado es capaz de trasmitir y conectar con el cliente, y por otro es capaz de aunar en sí mismo varias habilidades que sumadas aportan valor al cliente. Este libro, en definitiva es un conjunto de 12+1 técnicas de venta que ayudarán y reforzarán las habilidades de un vendedor, a través de tácticas concretas de venta y también de modelos de reflexión para crear nuevas estrategias.