En un mundo donde las penurias económicas de Filipinas pueden repercutir en Denver, donde la red Internet difunde una avalancha incontrolable de información barata, y donde la globalización está creando paradójicamente una segmentación más que una homogeneidad, ¿cómo puede una compañía defender su posición competitiva? Se trata de un interrogante fundamental, desconcertante, pero absolutamente esencial que todo líder empresario debe responder.