Presentamos un nuevo libro de Test para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a plazas de Personal Laboral Fijo de Correos y Telégrafos, adaptado a las bases de la convocatoria de 30 de julio de 2020. Incluye cuestionarios de preguntas de tipo test de respuesta alternativa sobre los 12 temas desarrollados en los volúmenes 1 y 2 de temario, referidos a los productos postales, paquetería y e-Commerce, soluciones digitales, diversificación, correos market, servicios adicionales y valores añadidos, información aduanera, así como las aplicaciones informáticas utilizadas en Correos (IRIS, SGIE y PDA), además de las APP`s. Se pretende ofrecer una valiosa herramienta didáctica para su autoevaluación y la comprobación de los conocimientos adquiridos, permitiendo un entrenamiento eficaz con preguntas similares a las que le serán propuestas en la oposición.

Como novedad en la presente edición, las soluciones se hallan comentadas con apoyo en las fuentes documentales en las que se sustentan.

Test n.º 1. Productos y Servicios Postales (ordinarios y registrados) (50 preguntas)

Test n.º 2. Valores añadidos y servicios adicionales (40 preguntas)

Test n.º 3. Paquetería y ecommerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market (88 preguntas)

Test n.º 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero (20 preguntas)

Test n.º 5. Procesos de admisión. Información Aduanera (44 preguntas)

Test n.º 6. Procesos de tratamiento y transporte (50 preguntas)

Test n.º 7. Procesos de entrega (50 preguntas)

Test n.º 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APPs) (37 preguntas)

Test n.º 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores (36 preguntas)

Test n.º 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente (25 preguntas)

Test n.º 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad (30 preguntas)

Test n.º 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital (35 preguntas)